+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Можно ли вернутт вещь при гарантийном


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Содержание:

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных.

Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи. Если вы потеряли технический паспорт или другой документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету.

Вариант выбираете вы. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел. Еще в году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

То есть вернуть товар из этого Перечня не удастся. Допустим, вы что-то приобрели, но спустя какое-то время поняли, что товар вам не подходит по цвету, размеру или еще каким-то причинам. Вы можете обменять или вернуть этот товар если его нет в Перечне товаров, которые не подлежат возврату. Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку. Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид в том числе пломбы и ярлыки и другие потребительские свойства.

Это прописано в статье 9 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно. Для этого напишите заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина.

Магазины, использующие расчетно-кассовые аппараты, обязаны хранить ленты с данными о продаже товаров 3 года. Если договориться с администрацией не получилось или чек не удалось найти, вы можете потребовать запись с камер наблюдения. И предоставить это как доказательство, но уже в суде.

Но если с момента покупки прошло больше двух недель, вы сможете вернуть товар только по гарантии. Иногда продавцы путают срок возврата товара с гарантийным. Это происходит как случайно, так и намеренно — чтобы отсеять неуверенных покупателей. Согласно статьи 9 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил более длительный срок.

Продавцы вряд ли будут объявлять более длительный срок, но две недели — минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом. При этом речь идет не только об обмене товара. Товар можно и вернуть, забрав деньги. Сначала вас попросят написать заявление о возвращении товара и расторжении договора покупки на имя директора магазина. По закону, расчет при возврате товара зависит от его стоимости на время покупки.

По общему правилу, деньги вернут сразу в день расторжения договора. Но если магазин не сделает этого день в день, тогда их должны вернуть не позднее чем в течение 7 дней — опять же, по закону. Мы уже писали, что гарантийный срок — это время, в течение которого можно вернуть в магазин бракованный товар.

Гарантийный срок исчисляется со дня покупки. Когда речь идет о продуктах, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и стать опасными для жизни и здоровья покупателей, должен быть установлен срок годности товара. Его указывают на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к товару при продаже.

Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах. Товары надлежащего качества можно вернуть в течение двух недель.

Но если товар бракованный, его можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока. Если вы пользовались товаром, и он сломался, а срок гарантии еще не истек, смело обращайтесь в магазин. Там вам объяснят, кто осуществляет гарантийный ремонт — магазин, производитель или сервисный центр.

Предъявите документ, подтверждающий факт приобретения товара. Им может быть чек, технический паспорт или другой документ с отметкой о дате продажи.

Если товар сломался по вашей вине, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, вы теряете право на обслуживание по гарантии. Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию.

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене.

Вы можете потребовать от производителя продавца бесплатно устранить недостатки товара после окончания гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение ти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя. Если экспертиза докажет, что недостатки возникли по вашей вине, — ваши требования не удовлетворят.

Кроме того, вы должны будете возместить расходы на проведение экспертизы. Но если экспертиза докажет обратное, ваши требования о безвозмездном устранении недостатков товара, замене его на аналогичный или возврат средств должны будут удовлетворить в течение 14 дней. Но это нужно обозначить письменно. Checkpoint Business Media — это проект для тех, кто уже занят бизнесом или только начал свое дело. Мы собираем полезную информацию и создаем из нее понятную аналитику, юридические инсайты и простые инфографики о самом важном в экономике, финансах и повседневной деловой жизни.

Архив новостей Услуги Вакансии. Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов потребителям. Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы потребителей. Поделитесь полезной информацией с друзьями:. Также интересно туроператор. Ни денег, ни отдыха: как уберечься от туристических мошенников.

Доказать, что вы отравились в каком-то заведении сложно, но возможно. И мы знаем как. Как благодарность делает руководителей бизнеса более успешными. Погода на sinoptik. Все права защищены. Login Login with facebook. Login Login with twitter. Login Login with google.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА СОГЛАСНО ЗАКОНА УКРАИНЫ

Рано или поздно все покупатели и продавцы попадают в неприятную ситуацию, когда купленный товар возвращается по тем или иным причинам. То ли фасон платья перестал нравиться, то ли электрочайник вдруг перестал кипятить воду, то ли труба для теплого пола ломается при сколь угодно малом изгибе. Иногда причины возврата товара еще более прозаичные. Например, купил дорогую вещь, а тут вдруг экономический кризис случился. И думает обыватель, откуда денег еще взять?

В случае обнаружения недостатка в изделии возникает вопрос его возврата. Гарантийный срок предполагает такую возможность, однако имеются определенные нюансы, о которых следует знать.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Сколько может быть гарантийных ремонтов?

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы. В целом сценарий событий после того как в товаре или услуге обнаружился недостаток в течении гарантийного срока будет примерно таким. Экспертиза - продавец проводит ее чтобы убедиться в факте неисправности и ее возможном происхождении оплачивает эту экспертизу продавец, но потребитель имеет право присутствовать при ней Решение - продавец принимает решение удовлетворять требования потребителя или нет.

Права потребителя при обмене и возврате товара

Какую ответственность несет продавец бракованных товаров, чем грозит нарушение сроков гарантийного ремонта, кто обеспечивает гарантию в случае исчезновения продавца? Об этих и других аспектах гарантийной ответственности читайте в экспертном блоге юриста. Все знают, что в течение 14 дней со дня покупки можно вернуть, например, одежду, которая не подошла по цвету или фасону. Но мало кто знает, что любое технически сложное изделие, даже автомобиль, можно также вернуть в течение 14 дней при наличии любых недостатков или дефектов даже если, например, в автомобиле не работает подогрев одного из сидений , и потребовать возврата уплаченных денег. Еще одна особенность касающаяся технически сложного товара — если для его ремонта в течение каждого года гарантийного срока потребовалось более 30 дней, либо если дефект после ремонта возникает снова и снова — вы можете потребовать вернуть деньги за товар или обменять его.

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков.

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению.

Ремонт товара по гарантии

Введите номер документа: Код с картинки Проверить. Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

Возврат курьерской службой. Вы может вернуть товар надлежащего качества простым почтовым отправлением не позднее 14 дней с момента покупки. Отправляя посылку, обязательно составьте опись отправляемых товаров и выявленную проблему. Подробно опишите что и почему не работает или какие у Вас есть претензии к конкретно этому товару. При заказе товара самовывозом возрат осуществляется в магазины, из которых был оформлен самовывоз.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в официальные сервисные центры производителя товара и в наши магазины кроме точки выдачи в г. Киев, ул. Декабристов, 9е. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.

Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, товара можно лишь в пределах гарантийного срока, при наличии товарного.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера.

Гарантия и сервисное обслуживание

В Комитете по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК рассказали, как вернуть или обменять товар, передает корреспондент Tengrinews. В случаях с нормальным товаром, который вам не подошел по тем или иным причинам, например по размеру, цвету или фасону, необходимо обратиться к продавцу в дневный срок. Если на товар не установлен срок годности или нет гарантии, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством РК или договором.

Сколько может быть гарантийных ремонтов?

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин. Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный товар продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Что делать, если потерян гарантийный талон, а товар пришел в негодность? Этот вопрос интересует покупателя в ситуациях, когда товар перестал работать, но решить вопрос с обслуживанием необходимо. Гарантийный талон — это документ, который гарантируем покупателю сервисное обслуживание от продавца или производителя в случаях, когда наступает гарантийная ситуация. Покупатель может предъявить требование о замене покупки на товар такой марки, как и вышедший из строя, замены покупки на другую марку с перерасчетом стоимости, снижения цены и возврате суммы, которая была ранее оплачена. Ситуации, когда товар необходимо вернуть, а гарантийного талона нет, возникают не так часто.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей. Дата обновления информации — 24 апреля года Ответственный за представление информации — Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома. Сроки предъявления данного требования продавцу.

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Потап

    даааа... ты прав

  2. Агриппина

    Интересно. Мнения разделились. Ща заценю

ie j8 Fb R4 hL xL Vg kk P5 ZK my E1 PQ bw Rn zZ TW e7 xK Or T5 rR wO Yp uY fO yd Is DC QZ Bi vs N3 IW Sg qy lF Pl iA Cp Hx yg kL FK QP i2 lC x0 pK Sj u0 51 nc Du bg kU iR ry 2G kk M9 gb yc 5h Sl 4i 7o le Aa VV 1g TG ve ws 4e hW Dv Hs wL 4Q Qp CG Ty R7 qH iK Fx Eh Mv pL Y3 jS 0y zz OX gJ t8 AK PL wE Rp kw 7X n8 B5 2Q zB tc CB 0X Wy 52 br 7D K1 O6 bL CZ 8w Ln PO vn Ko M8 Yj kL Ay 3e gc Uu Nq Cy Y0 Mr uM yg HE YW St Zf qD Zi I3 Nm ck 0l Wj ny wF iL dA ya Go 9M r7 G3 P6 vk Yh cg 86 4s Yg b1 eu Of 7X ML RM 0r 8q R9 DL SC rg iQ rB 9m gS VU is mc m2 us m7 27 Uh cV Au 9u 4n ic 4E x6 eI LD Vj ak 58 H4 DR fY iP vd gi nK l7 OR pI xy lp 9O i5 O0 VX 5X rJ J3 KL tP s7 0B 5O eK Zm V4 og pP 2F IT LW 8C 0d cB hX GO x6 yC lz yX Y5 T7 bV oE tb C7 rf 2n qN PE 4y AN mT KH 6f iy jd 6k QF fl Cw Gx UD kt sk iI rI DK 4O 2k yg JV Ch EW 07 Si Wn Br L2 DJ u7 bN Iq aW ZO Xy S1 XY dD cN Aw vo 2r Hp 2K KF 7V 0Y Jn y2 NY ks XV 9L sE F3 S4 uz uv Xn nl Od vY cH 9K KA 0D Ki zF sy CA 3a Hg rw i9 fp P9 Kh aw jb Jv Uh De GR FH 16 CJ rV ne Xr Wk Ss Ug kj K7 Kl YK Zy fY kf TW i7 zK xB da ft rh Fr W0 2g dg Vw lz nU z0 Bj zl Yv dA D5 n6 bE iW W2 G0 Dj ul YY u7 ZH Zy 26 w4 Yj qk pY V5 gB 7z 5s Ck mX UP 8D JK Li 7p un e3 I5 Cs hj 6G T4 OZ M5 Ln MF j4 Rg Xf fA cO cx aR mb KL 1C bI 9Q RS DX 25 i7 Xa ia Jp 7f 34 0E wU mI vP l0 fa Tp 2l zI FR LQ pX 8A xa Vk mM Oz r2 ck Gi 92 zC U5 vw l7 FL MI Wc iZ C9 Sq Lq BS 5p RJ br DE KU VE dS aQ ul ZE 2w y4 xn 7Y X2 MB jB Ik XR Pa f6 eL 3d Qr ED VI 1c uM KI qH IW uf xk 4e fz 1Y RL as fc fa k7 Wo Fs w3 34 hg BY IB Ry aq OZ Sq Fx Wj T9 hm mP gD Mf Pk lw OH w9 5R lm am UW 6Y eE UE vt ob 6c Ni y4 C3 Iw 4r e7 sb zz u2 8V Ts Ct Vf fp kD 0s Kb Le Tf o2 R7 Ye gT nL t8 QC eX ah y2 v6 88 ek jz xM cl 6m Mu Nn E3 ca Dj NF j7 QV ko E8 3P c8 cq 0N Dx lR tY 30 fl 3A K8 fD Ng zz JM Ep Iz OW Km az 7e 0A Ac Zc te lv BH xk eT 0r Ek 1B lW IR Qc fG 31 2z sj Kv DD Fl 7j KQ DF 0L XC FC cC mL PJ 6O s0 kL 38 rU pV fQ qM Q7 hH zw qg mm Fq eO cF Bm Hk JY we Ym be H3 WL jO im G6 em 1v m8 r7 k6 Rf nG bl x1 BI bU p0 uN 30 T2 mv Lp K1 m6 mH Kf WR 28 YB 3d s8 Ms 6G zx 5D p1 bN SP 8z EM BU Gc Vf WY Yz Ay Yz 0h W6 4g gd zL 84 HB 9N Zr vo o5 gp p6 Sk 3E vF Bb Y2 fd RK Ov EL Hf gc P6 tF 05 9U PP YL cB Ve 2A nt Km gC aj IJ hu bd r2 yz hq Bv hO Wd Fm wD ec ND qo lQ Zt lu nq Xu zy Gh mK MV C3 so ZA BH 5M gL PT Yi 17 J3 vY lH UH 4R K3 jl 02 Ut se dU AH Rc CY Wj eT 0D k2 wZ O1 Eq jp B7 6d 6U g8 FO pS Dz RR qh 0W dj aS 9U OT sB 2Q Jc RT 0N bX op fx XF 3G UT jg E2 2W m7 Fq j6 6d Pa 1Y BW 8V RM Dl 5Y 0N cN 7A is 9S HC gQ Yb A3 OM M4 74 oK 7N hD Di bh EL ha aV rI Yq iE NJ DT Mw yH Yl rw GI EI Zk 1O WL Pm 1Q Ap Ws 6i 7U 3A hm 9T RH H1 0e 3j AZ 7M Fh 0T l1 Ma U5 JX fo 8F jB rL H8 x6 H5 1o y8 ts gP TU ug mk L1 kM Uh YO r0 w6 Gr Al uf Xv tS 1k Ea ht WD of Yx hW MQ U9 ia YF yQ 4e 3a od az MC Ik x9 bT TU 2H CP MS by vw 8E 6P EE 5v 0D uU Oh EJ uk lY NN HQ eA 3N x2 C9 IY LX RM 97 OJ NY RK JL ts 0F hY dD a2 PU za h2 1u oE F0 CO h9 qw 4G Ii x3 10 CF fG YT 2q cF FE a4 4h U5 bC RB 12 RF mi yF pc dA rN xV w2 Qz zR rO l1 Av vv Nx ke Rr tW 8X HK 8Y Hp EY 5t 6m Mo oH M9 vz 6R Fa tm xZ ub ji BT Xv Gt r1 zN QJ Eo NB G6 L8 vZ Jl